Acxiom a également eu du mal à expliquer la valeur de ses solutions, a déclaré l’une de ces personnes. Par exemple, à un moment donné, un seul client a utilisé son produit rTAG, conçu pour aider les clients à créer des graphiques d’identité.
« J’essayais de comprendre quand ils essayaient de proposer rTAG aux clients, et même moi, je n’arrivais pas à obtenir une réponse claire quant à la raison pour laquelle cela serait utile », a déclaré cette personne. « Personne ne pouvait raconter l’histoire, car il n’y avait pas d’histoire. »
Le porte-parole de l’IPG a déclaré que désormais, la plupart des grandes entreprises clientes (ceux qui achètent plusieurs services et produits) qui demandent à Acxiom de gérer leurs données de première partie utilisent ses outils d’identification, « y compris Real ID et rTag ».
Les dirigeants seraient également couvrent parfois les ensembles de données incomplets d’Acxiom, ont déclaré deux personnes.
« Je n’en suis pas fier, mais il y a eu de nombreux moments dans les présentations où les éléments que nous avons présentés comme étant des données Acxiom n’étaient en réalité que d’autres ensembles de données pour lesquels nous avions une licence et qui étaient le résultat d’Acxiom », a déclaré l’un d’eux. de ces personnes ont dit.
IPG a déclaré que son produit InfoBase est la plus grande base de données mondiale « d’origine éthique » et qu’il révèle à ses clients qu’il travaille avec plusieurs partenaires de données.
D’ici 2021, IPG a demandé à ses agences d’envoyer davantage d’argent via Acxiom. Et la vente des audiences tierces d’Acxiom et de ses autres produits fait désormais partie des objectifs trimestriels de ces agences, ont indiqué deux sources. Un porte-parole d’IPG a refusé de commenter les objectifs trimestriels.
De nombreuses sources ont noté que les efforts visant à créer une plate-forme de données intégrée semblaient au point mort en 2023. IPG a connu cette année-là une vague de licenciements et des pertes de comptes clés.
« Après quelques années, ils en ont juste dit assez, nous n’arrivons pas à comprendre », a déclaré une autre source proche du dossier.
La holding a combiné l’agence de données et de technologie Kinesso, l’agence numérique Reprise et l’agence d’achat de médias Matterkind en septembre 2023. En juin de cette année, IPG a unifié Acxiom sous la direction de Kinesso.
Deux sources ont suggéré que les tentatives auraient coûté des dizaines de millions de dollars.
Le porte-parole de l’IPG a souligné la plate-forme Interact récemment publiée, en déclarant : « Nous avons une feuille de route pour les futurs modules au sein d’Interact et nous y investissons des dizaines de millions de dollars à mesure que nous développons de nouveaux ensembles de fonctionnalités. »
« C’est une parfaite perte de temps pour eux. »
Pour réussir, Omnicom et IPG doivent déterminer quel actif de données sera leur pièce maîtresse à l’avenir, selon une source.
« Ils doivent prendre une décision sur ce qui sera leur plateforme d’enregistrement », a déclaré cette personne.
Ensuite, Omnicom et IPG ont un autre travail difficile : extraire et remplacer les données, a ajouté la source : « Et ce n’est pas facile… vous devez créer des audiences entièrement nouvelles. »
Ce type de travail d’intégration ne sera pas réalisé dans deux ou trois ans, a déclaré cette personne : « Cela n’arrivera pas », ajoutant qu’ils ne s’attendent pas à ce que les clients d’Omnicom ou d’IPG aient la patience pour cela. .
« C’est une parfaite perte de temps pour eux », a déclaré la source. « Ils n’ont pas le temps ou ils ne le feront pas simplement parce qu’Omnicom le souhaite. »
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.