Dans un pays aussi divisé politiquement que les États-Unis, peu de sujets suscitent des réponses émotionnelles plus fortes que les armes à feu. La violence armée est la principale cause de décès pour les enfants et les adolescents aux États-Unis, et en juin 2024, le chirurgien général l’a officiellement déclaré la crise de santé publique la plus urgente du pays.
Dans cet environnement, il peut sembler presque impossible pour une marque ou une organisation de faire des progrès sur un problème qui aborde des croyances aussi profondément ancrées – celles qui sont au cœur de l’identité d’une personne. Comment pouvez-vous déplacer l’aiguille en construisant des ponts à travers des divisions inimaginables et profondément personnelles?
Nous avons récemment entrepris d’explorer ce problème par le biais d’une révision des communications et de la marque, en partenariat avec le conseil de marque REDSCOT pour tracer une voie à suivre. Notre objectif était d’atteindre plus d’Américains, de mobiliser des partisans et de conduire l’action dans une nation profondément divisée. Les leçons que nous avons découvertes en cours de route fournissent une feuille de route aux marques qui cherchent à développer leur influence sans aliéner la moitié du pays.
Faire en sorte que les problèmes plus importants que nature se sentent résolubles
Lorsqu’un problème semble trop important pour s’attaquer, le public s’arrête. C’est particulièrement vrai pour des sujets tels que le changement climatique, les inégalités économiques ou la violence armée.
Ce que nous avons appris tout au long de notre processus, c’est l’importance de décomposer des problèmes complexes pour offrir un espoir tangible. Au lieu de présenter un mur de statistiques sinistres, humaniser la crise. Vous pouvez atteindre un public plus large en contextualisant des données avec des histoires personnelles et des appels clairs à l’action. Prenez-les à travers une expérience axée sur le récit. Faites en sorte que les visiteurs de votre site Web aient l’impression de pouvoir faire quelque chose sur le problème.
Cette approche ne s’applique pas simplement aux organisations de plaidoyer. Toute marque traitant d’un problème complexe – les soins de santé, la finance, la durabilité – peuvent bénéficier de montrer comment de gros problèmes peuvent être résolus par des étapes pratiques. L’objectif est de remplacer la paralysie par la possibilité.
Cibler le «milieu moduable» pour faire pousser votre base
Trop de marques font l’erreur de parler uniquement à leurs loyalistes. Bien qu’il soit important de dynamiser votre noyau, la croissance à long terme dépend de votre capacité à le dépasser.
Une stratégie très intentionnelle pour notre rafraîchissement de la marque était de se concentrer sur le milieu mobile – ceux qui peuvent ne pas s’identifier fortement à chaque côté du spectre politique mais qui se soucient de la sécurité, des familles et des solutions pratiques.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.