Se faire prendre à la tricherie n’est jamais bon, mais la plupart des couples n’ont pas leur linge sale diffusé par le chanteur de Coldplay, Chris Martin, au milieu d’un concert.
Les images granuleuses de Kiss Cam d’un couple câlin se séparant et sortant du cadre alors que Martin raconte doucement que la spéculation de l’affaire a commandé tellement de médias biologiques que toute marque serait jalouse. C’était irrésistible avant même que le couple ne soit exposé en tant que PDG de l’astronome de la société de données Andy Byron et sa tête de RH, Kristin Cabot »qui n’est pas sa femme.
Le reste était aussi prévisible qu’une prévision: les tiktoks ont surgi en quelques heures. Les mèmes ont inondé X et Instagram. Dans une tournure moderne, quelqu’un a même créé une fausse lettre d’excuses qui est devenue presque aussi virale que la vidéo originale.
Le fait est que rien de tout cela n’a dû se produire. Et il contient une leçon pour quiconque – ou toute marque – qui se trouve sous un projecteur peu flatteur.
Vous faites votre propre mauvaise publicité
Le monde serait probablement ignoré de l’affaire présumée de Byron et Cabot s’il avait réagi différemment à apparaître sur le Jumbotron. Au lieu de sourire, de rire ou de donner un pic comme un couple normal, ils se comportaient comme s’il y avait quelque chose à cacher.
C’est un rappel parfait de la façon dont votre réaction, et non l’incident d’origine, stimule finalement la perception du public à l’ère numérique.
Dans le monde de la marque, il y a peu d’exemples d’un événement plus important que les adolescents Tiktok buvant des shakes de grimace suivis des terminaisons d’horreur-film – des vidéos infinies de moussage à la bouche, des contractions dans des parkings et de la marche dans l’océan la nuit, vu environ 3 milliards de fois au cours de l’été 2023.
Cependant, McDonald n’a pas clignoté. Il n’y avait pas une seule lettre de cessez-ce-cas et ou une déclaration de relations publiques de l’entreprise. Au lieu de cela, la société s’est penchée avec un seul tweet viral de Grimace reconnaissant la tendance. McDonald a laissé l’absurdité suivre son cours et, ce faisant, a transformé un moment de nouvelles potentiellement dommageable en celui qui a cimenté sa pertinence culturelle.
Alors que le chef des médias sociaux de la chaîne de restauration rapide, Guillaume Huin, a écrit sur LinkedIn, «en service, rien ne se sentait déconnecté, encourageant qu’il se sentait égoïste, nous avons donc décidé de montrer à nos fans que nous les voyons et leur créativité d’une manière douce, franc et réelle.» ».
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.