Ce message a été créé en partenariat avec SmartCommerce
Principaux à retenir
- Les acheteurs s’attendent à avoir une expérience de magasinage transparente partout où ils achètent
- La ligne entre le contenu et le commerce se floue pour les détaillants
- Les détaillants doivent servir les acheteurs à la recherche de commodité ainsi que ceux qui envisagent leurs achats
Les habitudes d’achat se sont transformées. Avec seulement quelques robinets, les consommateurs peuvent acheter ce qu’ils voient – chaque fois que l’inspiration stimule désormais une action instantanée sur chaque écran.
Lors d’un chat Adweek House Group, co-organisé avec SmartCommerce, les leaders du marketing ont expliqué comment les marques peuvent rencontrer les acheteurs dans le moment et combler l’écart entre la découverte et l’achat.
Mélanger la commodité et la considération
Jennifer Silverberg, co-fondatrice et PDG de SmartCommerce, a donné le ton pour le chat, «La définition de ce qui peut être Shoppable Media s’est élargi. La distance entre la découverte et l’achat peut être un clic.
Et bien sûr, bien que la commodité soit la clé, l’expérience doit se sentir sans effort. «Ce devrait être un ou deux clics», a déclaré Lana Ivory, qui dirige le marketing de produit au laboratoire de réalité de Meta. «De nombreux entreprises perdent leurs clients avec ces caisses difficiles.»
La montée en puissance des plateformes de commerce social comme Tiktok, Instagram et Pinterest reflète également cette demande d’immédiateté. Comme l’a noté Zoila Castro, co-fondatrice de la Nomad Marketing Agency, «pour la génération Z, la section des commentaires est l’examen. Si un tiktok a des millions de vues et un solide engagement, c’est souvent tout ce dont ils ont besoin pour décider.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.