Bâtir des communautés fortes
Changer les croyances des gens change leurs comportements, mais l’inverse est également vrai : parfois, changer les comportements des gens est ce qui leur permet de réellement changer leurs croyances. Les marques ont le devoir de créer des espaces communautaires sûrs où les gens peuvent explorer de nouveaux comportements sans honte ni jugement.
Medical Medium, l’auteur dont les conseils de santé spirituellement éclairés ressemblent à l’étoffe d’un culte pour ceux de l’extérieur, a créé une communauté importante de personnes qui se sentent laissées pour compte par le système médical traditionnel. C’est la force de cette communauté qui a rendu sa recette de jus de céleri devenue extrêmement virale. C’est aussi la raison pour laquelle des masses de gens, quels que soient leur classe socio-économique, leur âge, leur origine, leurs convictions personnelles ou leurs aspirations, feront la queue pour le rencontrer lorsque sa tournée de livres aura lieu en ville.
La communauté est comment et où les gens créent un nouveau consensus. Ce n’est que grâce à la communauté que les gens peuvent parvenir à de nouveaux accords, construire de nouvelles normes culturelles et, finalement, échapper à l’attraction de la statique morale. Les communautés aux liens forts offrent aux gens l’espace, le soutien et l’appartenance dont ils ont besoin pour évoluer, se comporter en toute sécurité et croire différemment, et finalement former de nouvelles identités et constructions personnelles.
Le rythme du changement dans notre culture est plus rapide que jamais, et à mesure que les derniers vestiges de ce que nous considérions autrefois comme précieux sont perturbés, les catégories morales statiques ne feront que croître. Les acteurs de ces catégories doivent se rappeler que lorsque leurs utilisateurs envisagent de se convertir, ils envisagent également un choix moral, même si la question de la moralité est fabriquée de toutes pièces par la culture de l’époque.
La statique morale amène les gens à se comporter différemment. Cela nous met en conflit et nous oblige à faire preuve de courage et de silence. Cela nous oblige à examiner nos vies et nos valeurs. Il existe tout un univers de voyage émotionnel qui se produit avant même que quiconque clique sur « acheter ».
Cela représente une lourde charge mentale à supporter pour le consommateur. Mais les marques intelligentes peuvent contribuer à alléger la charge. Il s’agit de construire un nouveau monde, avec de nouvelles règles pour progresser.
