Que s’est-il passé ensuite ?
L’IA a aidé l’entreprise de technologie financière à réduire ses dépenses de vente et de marketing de 12 % l’année dernière tout en étendant sa présence à des pays comme l’Autriche.
En mai, Klarna a annoncé une diminution de 6 millions de dollars des coûts de production d’images ainsi qu’une diminution de 25 % des dépenses d’agence externes, comme la production, la traduction, le CRM et les réseaux sociaux. Au total, AI a contribué à hauteur de 10 millions de dollars à ses économies annuelles
Mais l’adhésion chaleureuse de Klarna à l’IA a également des conséquences. L’entreprise a annoncé en août qu’elle prévoyait de licencier la moitié de ses effectifs au cours des prochaines années, citant en partie les capacités croissantes de l’IA.
Leçons apprises
Klarna continue d’assurer que son utilisation de l’IA est toujours ancrée dans la compréhension humaine, car elle a constaté que l’IA a encore du mal à gérer des campagnes plus vastes et plus complexes. Par exemple, sa campagne de vacances avec le vétéran de la NBA Shaquille O’Neal s’est fortement appuyée sur la créativité humaine.
« En ce qui concerne nos grandes campagnes créatives, nous n’avons pas compris comment l’IA peut nous aider à créer une idée », a déclaré Sandstorm.
2. JLL
Le grand moment de l’IA
Lors de la conférence Brandweek d’ADWEEK en septembre, le directeur marketing de JLL, Siddharth Taparia, a partagé son projet de mettre en œuvre l’IA dans la société immobilière.
Taparia, qui a rejoint l’entreprise en 2021, a déclaré avoir réalisé le potentiel de l’IA lors du lancement de ChatGPT fin 2022.
Depuis lors, il a identifié des cas d’utilisation de l’IA chez JLL qui donnaient la priorité aux gains rapides et aux initiatives à fort impact et a mis en place une équipe de passionnés de l’IA désireux de construire une culture autour de la technologie.
Que s’est-il passé ensuite ?
En mai 2023, la société immobilière a introduit des lignes directrices en matière d’IA responsable. En août, elle a lancé JLL GPT, une plateforme d’IA de génération sur mesure qu’elle a utilisée pour inciter les membres du conseil d’administration à investir davantage dans la technologie.
« Maintenant, nous n’avons pas seulement leur adhésion, mais nous avons aussi leur enthousiasme et leur enthousiasme derrière nous », a déclaré Taparia lors de la conférence.
Le mois dernier, JLL a dévoilé JLL Falcon, une plateforme d’IA qui combine ses données exclusives avec une IA générative « pour offrir des capacités personnalisées et des recommandations pratiques aux investisseurs, aux occupants et aux professionnels du bâtiment », selon son site. Il s’agit de l’une des nombreuses plates-formes d’IA développées par l’entreprise.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.