Le 9 avril, l’influenceuse des réseaux sociaux Miquela Sousa (@lilmiquela) a annoncé son 20e anniversaire sur Instagram à ses 2,6 millions de followers. En fait, c’était son premier anniversaire. Lil Miquela est apparue sur la scène des médias sociaux en 2016 en tant qu’Américaine d’origine brésilienne de 19 ans. Ce n’est que récemment que cet outil de marketing IA, créé par la startup d’influenceurs virtuels Brud, a « décidé » de vieillir.
Un aspect du post était tout à fait typique : le placement de produit. Dans son annonce d’anniversaire, Lil Miquela arbore un boxer de la marque streetwear Supreme et des chignons jumeaux teints dans des teintes arc-en-ciel par le styliste Daniel Moon basé à Los Angeles. Lil Miquela a également travaillé avec des marques de luxe, notamment Prada et Chanel, et rapporte actuellement environ 11 millions de dollars par an.
Les influenceurs virtuels gagnent en popularité à mesure que de plus en plus de marques se tournent vers les personnages IA. L’attrait est compréhensible : un meilleur contrôle créatif et une production plus rapide, souvent à moindre coût. Les influenceurs virtuels semblent également efficaces. L’enquête de 2022 d’une agence de marketing d’influence a révélé que plus d’un tiers des participants avaient acheté des produits ou des services promus par un influenceur virtuel.
Mais tout comme les humains, les influenceurs virtuels peuvent se retourner contre eux – depuis des arguments de vente peu crédibles jusqu’à effrayer les consommateurs. Avant d’utiliser un avatar IA pour votre prochaine campagne marketing, posez ces quatre questions pour vous assurer que votre marque et l’IA correspondent bien.
Vous vendez un objet ou une expérience ?
Les influenceurs virtuels sont excellents pour commercialiser des vêtements et des bijoux. Les consommateurs peuvent imaginer à quoi ils ressembleraient dans un boxer Supreme après les avoir vus sur Lil Miquela. Mais lorsque les influenceurs de l’IA publient des articles sur des expériences telles que dîner au restaurant ou séjourner à l’hôtel, les consommateurs remettent en question leur authenticité, car l’IA ne peut pas réellement goûter de nouveaux éléments de menu ni sentir le linge de luxe d’un hôtel.
Les recherches de mon équipe suggèrent que les influenceurs virtuels qui se présentent comme indépendants et authentiques sont particulièrement incapables de vendre des expériences, probablement parce que les consommateurs se méfient des personnages virtuels dont ils savent qu’ils sont préprogrammés mais prétendent avoir leur propre esprit. Les posts de Lil Miquela vont régulièrement à l’encontre des normes sociales, affichant par exemple ses aisselles mal rasées ou ses manières non conventionnelles à table. Contrairement aux humains, qui sont plus efficaces lorsqu’ils sont perçus comme non-conformistes, les influenceurs virtuels qui sont « rebelles » peuvent être menaçants.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.