Si votre marque cherche à vendre du parfum, une croisière ou d’autres produits ou expériences qui nécessitent qu’un influenceur se porte garant de quelque chose de sensoriel ou d’immatériel, envisagez de vous associer à un personnage IA comme Imma (@imma.gram), une influenceuse virtuelle au Japon avec une peau parfaite et un penchant pour le conformisme. L’artificialité fait partie de la marque d’Imma, donc vendre quelque chose qu’elle n’a clairement pas vécu n’est pas autant un conflit pour les consommateurs.
Quelle image essayez-vous de projeter ?
L’IA est un mot à la mode pour tout ce qui est futuriste. Les marques qui souhaitent se présenter comme cool et avant-gardistes peuvent bénéficier de cette association lorsqu’elles font appel à un influenceur virtuel. Leur visibilité pourrait même bénéficier de la controverse liée au choix de l’IA.
Mais un avatar IA de pointe semble être un choix étrange pour les marques vendant des produits plus conventionnels comme des produits de nettoyage ou des produits alimentaires de base. Les entreprises qui vendent ces produits ont intérêt à s’associer à un influenceur humain dont les expériences quotidiennes, du lavage des uniformes de football des enfants à la préparation de sandwichs, semblent plus crédibles.
Les valeurs d’une marque sont également essentielles à son image. Les influenceurs virtuels les plus performants ont des personnalités dynamiques qui s’expriment à travers des expressions faciales réalistes et des plaisanteries ludiques, et prennent même position sur des problèmes réels. Lil Miquela soutient le mouvement Black Lives Matter. Leya Love (@leyalovenature) soutient les causes environnementales et a pris la parole lors du Sommet mondial de la jeunesse 2021 des Nations Unies.
Les consommateurs feront probablement davantage confiance aux influenceurs virtuels dont les valeurs programmées correspondent aux leurs. Assurez-vous donc que les valeurs de votre influenceur IA correspondent à vos clients cibles.
Dans quelle mesure devriez-vous devenir « réel » ?
Les influenceurs virtuels peuvent être si réalistes que la plupart des gens ne peuvent pas les distinguer des vrais humains. L’influenceuse virtuelle espagnole Aitana Lopez (@fit_aitana) révèle ouvertement qu’elle est une #aimodel, mais de nombreux adeptes croyaient encore au départ qu’elle était réelle.
Mais tous les influenceurs virtuels ne sont pas aussi convaincants. Les personnages d’IA qui semblent réalistes mais pas entièrement humains risquent de déclencher l’effet étrange de la vallée et de mettre les consommateurs mal à l’aise. Les humains peuvent également se sentir menacés par des influenceurs virtuels qui prennent de vrais emplois : Mahindra Racing, une équipe de course indienne basée au Royaume-Uni, a abandonné son ambassadrice virtuelle Ava quelques jours seulement après son lancement lorsque les fans se sont plaints que le travail aurait dû être confié à un humain.
Une option consiste à utiliser un influenceur IA qui n’a pas du tout l’air humain de manière convaincante – ce qui évite de déclencher une étrange vallée et ne joue pas un rôle qu’un humain aurait pu jouer. Les immenses yeux marrons et le sourire joyeux de l’influenceur virtuel CB (@casasbahia), par exemple, le font ressembler davantage à un personnage de Disney qu’à un robot venu pour nos travaux humains.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.