C’est le poète John Lydgate qui aurait dit qu’on ne peut pas plaire à tout le monde tout le temps.
Est-il important qu’il ait prononcé ces mots au 15ème siècle? Pas du tout. La maxime est plus vraie aujourd’hui que jamais. Face à des problèmes apparemment insolubles, notamment le changement climatique, les disparités économiques, les inégalités raciales et la résurgence de la guerre froide, il n’est pas étonnant que les gens se sentent impuissants et en colère.
C’est peut-être pour cela que 2024 a été une année de retour de flamme – contre les gens et la politique, bien sûr, mais aussi contre les marques et ce qu’elles prétendent défendre. Ci-dessous, six points chauds des 12 derniers mois.
L’IA va vite trop loin
Les consommateurs ont observé avec méfiance l’influence croissante de l’IA depuis que cette technologie a commencé à remplacer des emplois il y a plusieurs années, mais la méfiance s’est transformée en colère en 2024.
Cela a commencé lorsque de fausses images pornographiques de Taylor Swift sont passées de 4Chan à X (anciennement Twitter) et Telegram, envoyant les Swifties (et le Congrès et la Screen Actors Guild) par-dessus bord. En mars, la fragile « expérience » de Willy Wonka de Glasgow a enragé les clients qui se sont présentés en s’attendant à un pays fantastique – dont les photos promotionnelles se sont avérées avoir été générées par l’IA. Les données d’Accenture montrent que 60 % des consommateurs doutent désormais de l’authenticité des choses qu’ils voient en ligne, et l’IA en est une des principales raisons. Une étude de l’Université de l’État de Washington a révélé que plus un produit intègre l’IA, moins les consommateurs sont susceptibles de l’acheter.
Zut, même le public normalement favorable à la technologie au SXSW a hué le chef de ChatGPT, Peter Deng, cette année.
Il les a vraiment bouleversés
Les consommateurs qui s’inquiètent de l’inflation ne s’attendent probablement pas à ce que les entreprises américaines les réconfortent – mais ce serait peut-être une bonne idée de ne pas au moins les insulter.
Apparemment, Kellogg’s n’a pas reçu ce mémo. En février, le PDG du géant de l’alimentation, Gary Pilnick, est apparu sur CNBC et a suggéré que manger des céréales était un bon plan de repas pour les Américains à court d’argent. « Si l’on considère le coût des céréales pour une famille par rapport à ce qu’elle pourrait faire autrement, cela sera beaucoup plus abordable », a déclaré le directeur général, qui a remporté plus de 4,4 millions de dollars de compensation en 2023. seulement, les conseils de Pilnick étaient empiriquement douteux (les factures alimentaires engloutissent 11 % des revenus américains de nos jours), mais ils étaient – de l’avis de beaucoup – sourds. « Est-ce le nouveau « laissez-les manger du gâteau ? » », a demandé sur Instagrammer. Un autre consommateur piqué via TikTok a déclaré : « Je n’achèterai plus jamais de céréales. Mange ça.
La diversité en prend un coup
Après des années passées à adopter la diversité (du moins sur le papier), une phalange de marques connues, dont Ford, John Deere, Target et Lowe’s, a décidé de l’abandonner en 2024, rejetant certains des idéaux mêmes qu’elles avaient vantés jusqu’à présent. récemment. Après que le meurtre de George Floyd en 2020 ait suscité une introspection de la part des dirigeants et abouti à des engagements écrits visant à accroître la diversité et l’inclusion équitable, le pendule social semble avoir basculé en arrière dans un cas de peur causée par la peur.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.