Les consommateurs se méfient davantage d’influenceurs que la publicité, selon un rapport de la National Advertising Division (NAD) des programmes nationaux de BBB.
Le rapport de NAD est basé sur une enquête auprès de 3 700 consommateurs âgés de 18 à 65 ans avec la société de référence. NAD a commandé le rapport après avoir vu une augmentation dans les cas où les influenceurs ne divulguent pas correctement une marque, une violation des directives d’approbation et de témoignages de la FTC.
NAD est une organisation à but non lucratif qui supervise les pratiques autorégulées du marketing d’influence pour divulguer des partenariats publicitaires. NAD a révélé plusieurs cas notables où les influenceurs, dont Kevin Hart, n’ont pas correctement divulgué des publicités pour JPMorgan Chase et Fabletics. Hart a volontairement accepté d’ajouter des divulgations appropriées aux publicités pour les deux sociétés après que NAD ait examiné ses publications.
Selon l’enquête de NAD, 58% des consommateurs interrogés ont acheté quelque chose à la suite d’une approbation d’influence, mais 26% pour cent ne font pas confiance au marketing d’influence. Pendant ce temps, seulement 11% pour cent des consommateurs ne font pas confiance à la publicité, ce qui suggère qu’il y a une confiance à construire entre les influenceurs et les consommateurs.
Soixante-quatre pour cent des consommateurs interrogés ont déclaré qu’ils se méfient des influenceurs lorsqu’ils ne divulguent pas leur relation avec la marque qu’ils promeuvent. Et 70% des consommateurs ont déclaré se sentant négatifs envers un influenceur s’ils ont découvert qu’ils avaient été payés ou reçus des produits gratuits sans le divulguer.
Jennifer Santos, avocate en droit de la publicité et vice-présidente du NAD, a déclaré que l’enquête montre que si les budgets marketing de l’influence se développent, les consommateurs restent sceptiques.
«Alors que le marché des influenceurs prospère, la confiance des consommateurs dans les influenceurs souffre-t-il?» dit Santos.
Cinquante-sept pour cent des consommateurs ont convenu que l’ajout de #AD ou #Sponsored ne rend pas un influenceur plus digne de confiance, ce qui suggère que les consommateurs s’attendent à plus de transparence que de simplement adhérer aux directives de la FTC.
Plus largement, 80% des consommateurs ont déclaré qu’ils se méfient des influenceurs qui ne sont pas authentiques, honnêtes ou transparents. Et plus de 70% des consommateurs ont déclaré qu’ils appréciaient la transparence et l’honnêteté au sujet de l’association d’un influenceur avec une marque ainsi que des critiques honnêtes, même si ces critiques ne sont pas positives.
« [These results] sont un appel à l’industrie pour prioriser l’honnêteté, l’équité, la transparence, et que cela compte vraiment pour les consommateurs « , a déclaré Santos à Adweek. » Il y a tellement de discussions sur les influenceurs et les créateurs de contenu authentiques – je pense que cela montre que l’authenticité devrait vraiment égaler la transparence. »
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.