Cet article a été créé en partenariat avec SmartCommerce
Points clés à retenir
- L’entonnoir marketing a évolué grâce aux achats omnicanaux, aux médias sociaux et à la personnalisation.
- Les consommateurs ont plus de contrôle sur leur rôle dans l’entonnoir marketing.
- Plutôt que d’essayer d’atteindre chaque consommateur, les marques devraient se concentrer sur la personnalisation de leur message marketing et cibler les consommateurs au bon moment dans l’entonnoir.
À l’ère de l’omnicanal, le marketing a été mis en boucle. Les clients peuvent encore avoir besoin de plusieurs points de contact pour passer de la sensibilisation à la conversion, mais le chemin n’est pas nécessairement direct. Les marques s’adaptent à ces changements et réécrivent leurs stratégies. Rester au courant des tendances aide les marques à comprendre la nature changeante de l’entonnoir, les messages, la personnalisation et les données pour conduire les consommateurs vers la conversion et la fidélité.
Au cours d’une discussion de groupe ADWEEK House Brandweek 2025 co-organisée avec SmartCommerce, un panel de responsables et de dirigeants du marketing a exploré comment l’omnicanal transforme le paysage marketing pour les marques et pour les consommateurs.
Comment les marques définissent les entonnoirs aujourd’hui
La conversation a commencé par décortiquer l’entonnoir marketing actuel, étant donné un écosystème plus fragmenté qui attire différents consommateurs à différents moments et lieux. Jennifer Silverberg, PDG et fondatrice de SmartCommerce, a défini ce changement.
« Nous avions l’habitude de commercialiser à un endroit et de vendre dans un autre », a expliqué Silverberg, expliquant que désormais, grâce aux téléphones, tout est au même endroit. « Nous avons dû désapprendre l’idée selon laquelle chaque consommateur passe par des étapes », a déclaré Silverberg, car il existe désormais une compression de l’entonnoir entre la découverte et l’action.
Jeanne est une journaliste de 27 ans qui se passionne pour le cinéma et la culture pop. Elle adore dévorer des séries Netflix et se tenir au courant des dernières news sur les célébrités du moment. Jeanne a toujours été intéressée par l’écriture, et elle aime travailler comme journaliste car cela lui permet de partager sa passion pour la narration avec les autres.